Términos y Condiciones

Identificación

Ben Tenerife Experience CIF: Z2088235R Av. San Borondón, 8, 38679 Fañabé, Santa Cruz de Tenerife Email: bentenerifeexperience@gmail.com Teléfono / WhatsApp: +34 632 365 813

Naturaleza del servicio

Ben Tenerife Experience actúa como intermediadora turística de conformidad con el Decreto 89/2010 del Gobierno de Canarias. Facilitamos la reserva de excursiones, actividades y experiencias turísticas que son ejecutadas por proveedores colaboradores. Cada actividad es prestada directamente por el proveedor correspondiente, que es el responsable de su ejecución.

Servicios ofrecidos

Ofrecemos la intermediación en la reserva de excursiones y actividades turísticas en Tenerife y las Islas Canarias, incluyendo pero no limitado a: paseos en catamarán, tours en quad y buggy, bautismo de buceo, vuelos en helicóptero, kayak, parasailing, entradas a parques temáticos y otras experiencias.

Precios y pagos

• Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
• Los precios pueden variar según la temporada, el número de personas y el punto de salida.
• Para reservas realizadas con más de 14 días de antelación, se requiere un depósito online a través de Stripe. El resto se paga directamente al proveedor el día de la actividad.
• Para reservas realizadas con 14 días o menos de antelación, la reserva se gestiona directamente por WhatsApp.

Política de cancelación y cambios

• Cualquier cambio debe solicitarse al menos 48 horas antes de la actividad.
• Cualquier cancelación realizada con menos de 24 horas de antelación a la actividad no dará lugar a ningún reembolso.
• Los gastos de reserva y organización no son reembolsables una vez confirmada la reserva.

Obligaciones del cliente

• Proporcionar datos personales veraces y actualizados al realizar la reserva.
• Presentarse en el punto y hora acordados para la actividad.
• Seguir las instrucciones de seguridad del proveedor de la actividad.
• Cumplir con los requisitos específicos de cada actividad (edad mínima, condición física, documentación, etc.).

Limitación de responsabilidad

Ben Tenerife Experience actúa como intermediario y no es responsable de la ejecución directa de las actividades, que son prestadas por proveedores independientes. No nos hacemos responsables de cancelaciones por condiciones meteorológicas, caso fortuito o fuerza mayor. Cada proveedor dispone de sus propios seguros de responsabilidad civil.

Reclamaciones

Si tienes alguna queja o reclamación, puedes contactarnos en bentenerifeexperience@gmail.com. Nos comprometemos a responder en un plazo de 15 días hábiles.

Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, serán competentes los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife.